记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉，在6月27日至7月2日为期6天的“古尔邦节”假日运输期内，新疆铁路加开客车396列，累计发送旅客104.49万人次，同比增幅32.7%。随着“古尔邦节”假期的结束，新疆铁路部门圆满完成上半年旅客运输任务。

今年以来，随着中央优化调整疫情防控政策，人民的生产生活逐渐恢复正常秩序，新疆铁路部门统筹新阶段旅客运输重点工作，全力服务人民群众平安出行，圆满完成了春运、清明、五一、端午、古尔邦节等重点时段、节假日以及旅游列车开行等旅客运输工作，实现了让旅客出行体验更美好的客运目标。截至6月30日，新疆铁路上半年发送旅客1894.85万人次，同比增幅81.3%，恢复至2019年的97.1%。其中，4月29日，新疆铁路旅客发送量达到25.36万人，创下了新疆铁路单日客发历史最好成绩，客运量的不断增长折射出新疆经济逐渐向好的喜人趋势。

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“公交化”列车促进人畅其行

“今年以来，乌鲁木齐站客流恢复明显，尤其4月以后，日均客流保持在4.24万人以上，进入6月更是达到日均5.49万人，较去年同期增长71%以上。”乌鲁木齐站客运车间党总支书记李雪岑介绍。

立足服务新疆社会经济发展，新疆铁路大力实施提速扩能战略，旅客列车运输能力大幅扩充。上半年，在保证日常图定列车运行的情况下，春运、春节、清明、五一、端午、古尔邦节等重点时段和节假日共加开旅客列车1464列，保证了重要运输时段热门方向的旅客出行需求。同时，不断优化列车运行时刻，提升运行效率，乌鲁木齐至克拉玛依、伊宁、库尔勒等地三趟一站直达精品城际旅客列车开行三个月来，已运送旅客50.89万人。

“从乌苏乘‘绿巨人’动车组列车10分钟就到奎屯，1小时到石河子，2小时10分就到乌鲁木齐，真是太方便了，”这个方便不仅仅是便利乌苏市民走出去，更重要的意义在于让更多的外地人走进来。6月7日、6月21日，乌鲁木齐至乌苏间又增加两对旅客列车，在夏季旅游黄金旺季积极“引流入乌”，更多的人走进乌苏，乌苏佛山国家森林公园等当地美景被更多的人所熟知。

新疆铁路不断强化中心城市对周边地区的辐射带动，拓展都市圈的覆盖范围，使其优势互补、资源共享，不断拓展发展空间。依托东疆哈密、北疆奎屯、伊宁、南疆库尔勒、喀什、和田等区域中心城市构建起便捷的铁路交通网络，通过科学合理的开行时刻、安全高效的线路运行、温馨周到的出行服务，实现旅客列车区域化、公交化开行，让旅客出行更加便利的同时，也进一步激发了同城效应，随着铁路交通圈的打造，城市间的经济圈、旅游圈、文化圈、朋友圈也在不断扩大。

旅游列车保障人享其行

7月1日16:26，Y926次旅游列车从乌鲁木齐站出发，296名来自全国各地的游客踏上为期12天的环南北疆之旅。30分钟后，又一趟旅游专列Y922次载着733名游客从这里出发，开启10天环游南北疆的旅程。

随着今年旅客出行意愿明显增强，新疆铁路部门制定了开行百趟旅游列车的目标，今年的旅游列车开得早，开得密集，截止目前，已经开行了“新东方快车”“天山号”“环塔专列”“油画塔城”“环游南北疆”等多个产品、多条线路的旅游列车58趟，带领26236名游客畅游大美新疆。

除了旅游专列，“喀什号”“中国雪都·阿勒泰号”等图定列车也成为游客出行的首选，成为“编外”旅游列车。“去年开行的‘喀什号’已经成为众多游客前往南疆旅游首选的网红列车，每趟列车上旅游客流占到85%，且多为来自内地的游客。而‘中国雪都·阿勒泰号’旅游列车随着季节的变化，也完成了滑雪客流到旅游观光客流的无缝转换。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段南宁车队党总支书记谢莉丽说。

今年4月1日调图，乌鲁木齐至伊宁的K9789次列车延伸至霍尔果斯，这趟列车为霍尔果斯口岸这个边境小城拉来了更多的游客，为中哈霍尔果斯国际边境合作中心注入了更多活力，带动了边境旅游热。三个月来已经运送旅客28553人次，霍尔果斯站的客发量较去年同期增长36.4%。

“目前，吐鲁番北站平均每天到达旅客8000人左右，同比增长93%，发送旅客6600人左右，同比增长75%。其中90%为旅游客流，多数游客在吐鲁番停留两三天后，又会乘坐动车前往乌鲁木齐，继续南北疆旅游行程。”吐鲁番北站党总支书记王亚冰介绍。

新疆铁路部门完善“图定+专列”产品供给模式，“喀什号”直达特快旅游列车客座率持续高达99%以上，新东方快车成为旅游市场中炙手可热的旅游产品，“天山号”旅游列车的开行催热了旅游市场，呈现出热度持续走高的态势；环塔游专列已逐步打开市场，成为南疆旅游的新风向标。通过丰富铁路旅游客运产品供给、拓展特色文化主题旅游列车范畴、扩大品质旅游专列开行规模等一系列举措，新疆铁路把旅游资源转化为发展优势，着力推动自治区旅游业高质量发展。

优质服务打造人悦其行

新疆铁路大力实施客运提质战略。今年以来，深化畅通工程，优化旅客流线，对进站实名验证、检票放行、车门口实名验和车上车票查验规定和作业流程进行优化，便捷旅客乘车。同时，提升客运站房硬件服务保障能力，进一步改善乘车环境，旅客出行的获得感和幸福感得到提升。

乌鲁木齐站上半年共发送旅客871.84万人次。为保障旅客安全出行，车站提前研判风险，优化细化应急预案，定期开展大客流、旅客滞留、列车晚点等多种情况下的实景演练，做到平稳有序应对各类突发情况。为强化重点旅客服务，车站成立重点旅客服务专班，确保在客流高峰时段有3名工作人员为重点旅客提供转运服务，上半年共服务重点旅客4313人。重新修缮母婴候车室，更具独立、私密性，配备婴儿床、护理台、哺乳躺椅、温奶器等设施，日常无偿提供婴幼儿湿巾、柔纸巾等消耗品，改善了带娃旅客出行体验。接听电话、当面提供咨询服务10万余人次，让旅客出行更顺畅。

新疆铁路车辆部门加大列车升级改造，针对“中国雪都·阿勒泰号”“坐着火车游新疆·天山号”等特色旅游列车夕发朝至的运行特点，车体采取软卧、硬卧配置，并在车体功能上进一步完善，装配酒吧车和多功能车休闲车等服务设施，提升游客旅途中的乘车体验。

在动车、绿巨人等列车上，工作人员减少对旅客的干扰，车厢静谧、整洁。旅客若有需要，可以通过畅行码自行下单呼唤乘务员提供服务，使旅客更加顺畅、深入体验到动车无干扰式服务。

“在‘古尔邦节’期间，我们乌鲁木齐客运段每天值乘运行的旅客列车达到150列，每日有约3000名工作人员在列车上为乘车旅客提供优质服务。”乌鲁木齐客运段调度指挥中心主任宋春丽说。（中国日报新疆记者站记者毛卫华 |徐涛）

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